Freelancer im Kundenservice (m/w/d) im Home Office

Jobbeschreibung
expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 Freelancern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung im unseren Freelancer Netzwerk suchen wir ab sofort

Freelancer* im Kundenservice für vielfältige Kampagnen im Home Office

Deine Vorteile als Freelancer im Kundenservice:
- Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
- Fairer Verdienst: In den meisten Kampagnen gibt es eine Stückvergütung. Der Stundenlohn kann somit variieren. Genauere Informationen werden wir dir geben, wenn wir eine passende Kampagne vorstellen.
- Familienfreundliches Arbeiten
- Integration in unsere kollegiale Experten-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater:
- Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und Telefon (Inbound)
- Bearbeitung von Kundenanfragen und abgleich von Kundendaten im System
- Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
- Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Dein Profil als freiberuflicher Agent im Homeoffice:
- Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
- Ggf. themenspezifische Berufe wie Kaufmann aus dem Bereich Finanzen oder Immobilien
- Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich Finanzen, Immobilien, Verkauf
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
- Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
- Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als freiberuflicher Call Center Agent:
- Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
- Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
- Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
- USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
- Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)
- Wohnsitz in der EU / Deutschland / Europa
- Du hast vormittags Zeit für unsere Schulung.


Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

* Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)
Einsatzort/e
Home Office
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Start/Zeitraum
ab sofort


Anschrift
Mehringdamm 55, D-10117 Berlin
Telefon
030 / 991916349 (D) +49 30 / 991916349
Ansprechpartner
Frau Kim Riegger